【お知らせ】「COFO Desk Studio」レビュー用サンプル品の一部天板素材およびサイズにおける湾曲(反り)について
2026.09.19
平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼を申し上げます。
2026年8月25日(火)から先行予約発売を開始しております、新商品「COFO Desk Studio(以下、本商品)」のレビュー用サンプル品のうち、一部の天板素材およびサイズにおいて天板の湾曲(反り)が発生する事例が確認されました。ご予約いただいた皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今回の事象は、量産に先立って製作したレビュー用サンプルで確認されたものです。サンプル段階においても十分な検証・検品を行うべきところ、当社の確認に不十分な点がありました。
本件を受け、開発責任者と品質管理責任者が製造工場を訪問し、発生状況の確認と、量産品に向けた改善策の検討を進めております。現在確認している内容と今後の対応について、以下のとおりご報告いたします。
1.確認された内容と原因
本商品は従来の製品ラインナップとは異なる新素材・構造を採用しており、社内の品質試験を経て開発、サンプルの生産を進めておりました。しかしながら、特定の素材と大型サイズの組み合わせにおける、天板の変形検証および事前評価が不十分であったことが原因と判明いたしました。
2.事象が確認されたレビュー用サンプル
天板サイズ:180cm
天板カラー:マットブラック/マットホワイト
※上記以外の素材・サイズにつきましては、現時点で同様の事象が発生しないことを工場にて確認しております。
3.お客様にお届けする量産品への対応
今回先行予約をいただいている皆様へお届けする本商品(量産版)については、安全かつ長期間ご愛用いただける品質をお届けするため、現在以下の対応を進めております。
(1) 構造・製造プロセスの再見直し
過酷な使用環境を想定したシミュレーションを現地工場にて行い、それに基づいた防止策の追加および製造工程の改良を実行いたします。
(2)新基準による追加耐久テストの実施
新素材の特性に合わせた独自の評価基準を新たに設け、徹底した環境耐性試験を実施いたします。
(3) 180cmモデルのフレーム構造変更
180cmのMDF天板におきましては、より高い支持剛性を確保するため、天板裏のフレーム構造の見直しと補強を行います。
お客様にお届けする量産品は、これらの対策を反映し、改善後の仕様について必要な試験・検査を行い、品質を確認したうえで出荷いたします。
過酷な使用環境を想定したシミュレーションを現地工場にて行い、それに基づいた防止策の追加および製造工程の改良を実行いたします。
(2)新基準による追加耐久テストの実施
新素材の特性に合わせた独自の評価基準を新たに設け、徹底した環境耐性試験を実施いたします。
(3) 180cmモデルのフレーム構造変更
180cmのMDF天板におきましては、より高い支持剛性を確保するため、天板裏のフレーム構造の見直しと補強を行います。
お客様にお届けする量産品は、これらの対策を反映し、改善後の仕様について必要な試験・検査を行い、品質を確認したうえで出荷いたします。
4.お届け時期について
現時点では、今回の対応による予定納期への影響はございません。今後、お届け時期に変更が生じる場合は、速やかにご案内いたします。
改めまして、この度は皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。今回の事象を真摯に受け止め、開発段階での検証と量産時の品質管理を見直し、安心してお使いいただける商品をお届けできるよう、全社を挙げて改善に取り組んでまいります。
本件に関するご質問やご不明点がございましたら、以下カスタマーサポートまでお問い合わせください。
営業時間:平日10:00~17:00(土日・祝日、年末年始を除く)
お問い合わせフォーム:https://cofo.jp/pages/contact-support
※通常1〜3営業日ほどでご回答をさせていただきます。
営業時間:平日10:00~17:00(土日・祝日、年末年始を除く)
お問い合わせフォーム:https://cofo.jp/pages/contact-support
※通常1〜3営業日ほどでご回答をさせていただきます。
株式会社COFO
取締役開発責任者
吉良 優杜
取締役開発責任者
吉良 優杜