- カスタマーサポート リーダー候補
COFOについて
COFOは、「テクノロジーとデザインの力で、“個人の生産性空間”を再定義する」ことをミッションに掲げる、東京本社のグローバルD2Cブランドです。COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの３つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。商品は日本、韓国、台湾、アメリカで展開中。「リラックス＆集中力」を開発理念にし、高機能の商品をミドル価格で提供できる商品開発力、サプライチェーンに強みを持っています。
5Values
- Exceed Expectations
顕在ニーズを満たすだけでなく、潜在ニーズを洞察し、先回りして応える。
“温度のあるデザイン”で、期待を超える体験価値をつくる。 - Be Clear
空論ではなく、体験・データ・実行で語る。曖昧さを排し、明確に伝え、具体的に動き、成果を見える形で残す。 - Rethink the Norm
常識や慣習に縛られず、業界の当たり前を問い直し続ける。
プロダクトとユーザー体験を、何度でも再構築する勇気を持つ。 - Care More
ロジカルに考えられた機能性を纏った商品を、エモーショナルな顧客体験とともに提供。
すべての接点で、ユーザーが「理解され、尊重されている」と感じられるようにする。 - Invest in Integrity
時間と共に価値が積み重なるものをつくる。近道を選ばず、短期的な利益を追わず、継続する品質と伴走で、ユーザーの揺るぎない信頼を得る。
About the Job
- ミッションおよび責任
・日本市場におけるCOFOの個人向けカスタマーサポート全般を担当
・個人のお客様を対象に電話・メール等でお問合せへの対応業務全般
・在庫・納期の確認・注文内容の確認・確定など
・ご注文商品の配送状況の問い合わせ対応
・商品の規格・形状・使用方法の問い合わせ対応
・Webサイト画面の操作方法の問い合わせ対応
・カスタマーサポートを通じて顧客を感動させ、顧客の期待を超えるカスタマージャーニーを提供することでチーム目標に貢献する。
・お問い合わせを踏まえた、課題解決のための建設的なプロダクト提案 - 顧客に届けたい価値
COFOはユーザーの皆様に、理想の自分空間創りをお届けします。そのお手伝いの一環として、お客様に最高のお買い物体験の提供と、安心して商品を購入、お使いいただけるアフターサポートの実現を目指します。 - チーム
カスタマーサポートチームは業務委託メンバーを含めると、社内のチームでは最大規模のチームです。スタートアップらしいスピード感ある意思決定と裁量が発揮できる環境です。 - キャリアの可能性
・カスタマーサポート対象は、潜在的にペインやニーズを抱えた顧客であり、ニーズやウォンツが顕在化していない相手に対して、ニーズを深く理解し、自ら提案を構築していく過程で大きな成長が期待されます。
・今後ビジネスが拡大した場合には部署化、部門化を見据えており、その際にはリーダーとしてチームを率いる機会もあります。初期メンバーとしての経験が、将来的なキャリアの飛躍にもつながります。
Requirements
【必須】※以下すべてを満たす方
・メーカーでのカスタマーサポート領域での経験が3年以上あり、KPIを元にした実績をお持ちの方（業界は不問）
・既存のやり方や枠組みにとらわれず、より良いアプローチを楽しんで創れる方
・過去および今後においても、私たちのミッションおよび5つのバリューに沿って行動できる方
・日本語ネイティブレベル（日本語を母語としない方の場合）
・オーナーシップを持って事業成長にコミットできる方
・東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方。
【歓迎要件】
・日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
・同業界事業会社での経験のある方
・社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
・カスタマーサポートチームのマネジメントを経験された方
・英語または中国語でのコミュニケーションが可能な方
【求める人物像】
・ネガティブなフィードバックであっても、オープン・率直・敬意をもって伝えられる方
・自ら機会を創出し、成長に向かって努力できる方
・自身のパフォーマンスを最大化するために努力できる方
・既成概念にとらわれず、自ら道を切り拓ける方
・他者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
--------
職種 / 募集ポジション
カスタマーサポート リーダー候補
雇用形態
正社員（試用期間３ヶ月）
給与応相談
スキル/ご経験により弊社と相談の上決定とさせていただきます。
勤務地
東京都千代田区東神田
所定勤務時間
9:30〜18:30（休憩１時間含む）
休日
・完全週休2日制（土日祝日、年末年始 等）
・有給休暇（10日〜）
・慶弔休暇その他
就業場所、業務内容については以下の範囲にて変更の可能性がございます。
・就業場所の変更の範囲：ご自宅、もしくはその他会社が認めた場所
・業務の変更の範囲：会社の指定する全ての業務
福利厚生
・社会保険完備
・会社PC/SIM支給
・社員販売制度
・自己啓発奨励金制度
会社情報
会社名：株式会社COFO
代表者：江沢弘輝
設立：2019年
主な商品
■ COFO Chairシリーズ
当シリーズは、累計11万台出荷実績のあるシリーズです。新商品リリースの際の先行予約販売は、最大で2億円を突破しています。「COFO Chair Pro」、「COFO Chair Pro 2」、「COFO Chair Premium」の３モデルで、エントリー、ミドル、ハイエンドのチェアを販売しています。
■ COFO Desk シリーズ
当シリーズは、累計１万台以上の出荷実績があり、様々なドラマやメディアへ提供も行っています。天然木を使った温かみのある天板と機能性豊かな全面スチール天板とマグネットアクセサリーで特異の価値を提供しています。
■ COFOモニターアームシリーズ
無重力の操作性をメッセージに開発された、当シリーズも累計で１万本以上出荷の実績がございます。また日本、アメリカ、ドイツ、フランスにてデザイン賞を受賞するなど、国内外で評価されている商品カテゴリーです。
こちらのポジションにご興味を持っていただけた方は「recruit@cofo.jp」へ
履歴書、職務経歴書を添付の上ご連絡ください。
【注意事項】
※書類審査通過ご連絡は1次面接のご案内をもって代えさせていただきます。
※選考結果に関するご質問には一切お答えできかねますので、予めご了承ください。
※いただいた個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。また、弊社の個人情報保護方針に基づき適切に管理し、ご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
※こちらのポジションへの応募をもって注意事項すべての項目に承諾したものといたします。
- Account Sales リーダー候補
COFOについて
COFOは、「テクノロジーとデザインの力で、“個人の生産性空間”を再定義する」ことをミッションに掲げる、東京本社のグローバルD2Cブランドです。COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの３つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。商品は日本、韓国、台湾、アメリカで展開中。「リラックス＆集中力」を開発理念にし、高機能の商品をミドル価格で提供できる商品開発力、サプライチェーンに強みを持っています。
5Values
- Exceed Expectations
顕在ニーズを満たすだけでなく、潜在ニーズを洞察し、先回りして応える。
“温度のあるデザイン”で、期待を超える体験価値をつくる。 - Be Clear
空論ではなく、体験・データ・実行で語る。曖昧さを排し、明確に伝え、具体的に動き、成果を見える形で残す。 - Rethink the Norm
常識や慣習に縛られず、業界の当たり前を問い直し続ける。
プロダクトとユーザー体験を、何度でも再構築する勇気を持つ。 - Care More
ロジカルに考えられた機能性を纏った商品を、エモーショナルな顧客体験とともに提供。
すべての接点で、ユーザーが「理解され、尊重されている」と感じられるようにする。 - Invest in Integrity
時間と共に価値が積み重なるものをつくる。近道を選ばず、短期的な利益を追わず、継続する品質と伴走で、ユーザーの揺るぎない信頼を得る。
About the Job
- ミッションおよび責任
・日本市場におけるCOFOの法人向け（2B）の市場を開拓する。
・代理店を通じた販売管理を行い、B2B2CおよびB2B2Bの市場の醸成する。
・営業活動を通じて顧客を獲得し、売上目標を達成することでチーム目標に貢献する。
・ニーズ調査、課題ヒアリング、アポイント設定、プレゼンテーションの実施、新規ビジネスの交渉、クロージング、請求書作成など、営業フローの川上から川下までを行う。
・LTVの考えをもとに、単なる一回の取引に終わらせるのではなく、長期的な顧客価値を最大化するような関係構築を目指し、持続可能な成長と収益の向上へと繋げる
・リーダー兼プレイヤーとして、自らも営業活動を積極的に行い、事業を牽引する。
・ 課題解決のためのプロダクト改善提案 - 顧客に届けたい価値
COFOはユーザーの皆様に、理想の自分空間創りをお届けします。個人向けではC少しずつ認知いただいていますが、法人向けは現在価値拡大の途上にあります。オフィス回帰がトレンドの今、自宅のこだわりのデスク環境に近い作業空間がオフィスにも必要だと考えています。それをCOFOで叶えて欲しいと思っています。 - チーム
法人営業チームのリーダーとして、法人営業機能をゼロから構築するチャンスがあります。 - キャリアの可能性
・本ポジションは、日本市場における「一人目の営業」として、未開拓の市場を自らの手で切り拓いていく経験を積むことができます。ゼロからの挑戦を通じて、高い営業力と市場創出力を身につけることができるポジションです。
・営業対象は、潜在的にニーズを抱えた法人であり、ニーズやウォンツが顕在化していない相手に対して、ニーズを深く理解し、自ら提案を構築していく過程で大きな成長が期待されます。
・現在は法人営業チームはありませんが、今後ビジネスが拡大した場合には部署化、部門化を見据えており、その際にはリーダーとしてチームを率いる機会もあります。初期メンバーとしての経験が、将来的なキャリアの飛躍にもつながります。
Requirements
【必須】※以下すべてを満たす方
・法人営業領域における新規開拓経験が3年以上あり、圧倒的な成果を出してきた方（業界は不問）
・営業目標の達成実績がある方
・既存のやり方や枠組みにとらわれず、より良いアプローチを楽しんで創れる方
・過去および今後においても、私たちのミッションおよび５つのバリューに沿って行動できる方
・東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方。
・日本語ネイティブレベル（日本語を母語としない方の場合）
・オーナーシップを持って事業成長にコミットできる方
【歓迎要件】
・ターゲット企業の組織構造や意思決定フローを深く理解した上で営業し、意思決定プロセスに寄り添った活動経験がある方歓迎
・同業界事業会社での経験のある方
・事業の立ち上げに関わった経験がある方
・日本国内法人との既存の顧客基盤をお持ちの方
・英語または中国語でのコミュニケーションが可能な方
【求める人物像】
・ネガティブなフィードバックであっても、オープン・率直・敬意をもって伝えられる方
・自ら機会を創出し、成長に向かって努力できる方
・自身のパフォーマンスを最大化するために努力できる方
・既成概念にとらわれず、自ら道を切り拓ける方
・他者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
--------
職種 / 募集ポジション
Account Sales リーダー候補
雇用形態
正社員（試用期間３ヶ月）
給与応相談
固定給＋営業インセンティブ
スキル/ご経験により弊社と相談の上決定とさせていただきます。
勤務地
東京都千代田区東神田
所定勤務時間
8時間（コアタイムありのフレックス制）
コアタイム：11:00-17:00
※試用期間を除く
休日
・完全週休2日制（土日祝日、年末年始 等）
・有給休暇（10日〜）
・慶弔休暇その他
就業場所、業務内容については以下の範囲にて変更の可能性がございます。
・就業場所の変更の範囲：ご自宅、もしくはその他会社が認めた場所
・業務の変更の範囲：会社の指定する全ての業務
福利厚生
・社会保険完備
・会社PC/SIM支給
・社員販売制度
・自己啓発奨励金制度
会社情報
会社名：株式会社COFO
代表者：江沢弘輝
設立：2019年
主な商品
■ COFO Chairシリーズ
当シリーズは、累計11万台出荷実績のあるシリーズです。新商品リリースの際の先行予約販売は、最大で2億円を突破しています。「COFO Chair Pro」、「COFO Chair Pro 2」、「COFO Chair Premium」の３モデルで、エントリー、ミドル、ハイエンドのチェアを販売しています。
■ COFO Desk シリーズ
当シリーズは、累計１万台以上の出荷実績があり、様々なドラマやメディアへ提供も行っています。天然木を使った温かみのある天板と機能性豊かな全面スチール天板とマグネットアクセサリーで特異の価値を提供しています。
■ COFOモニターアームシリーズ
無重力の操作性をメッセージに開発された、当シリーズも累計で１万本以上出荷の実績がございます。また日本、アメリカ、ドイツ、フランスにてデザイン賞を受賞するなど、国内外で評価されている商品カテゴリーです。
こちらのポジションにご興味を持っていただけた方は「recruit@cofo.jp」へ
履歴書、職務経歴書を添付の上ご連絡ください。
【注意事項】
※書類審査通過ご連絡は1次面接のご案内をもって代えさせていただきます。
※選考結果に関するご質問には一切お答えできかねますので、予めご了承ください。
※いただいた個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。また、弊社の個人情報保護方針に基づき適切に管理し、ご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
※こちらのポジションへの応募をもって注意事項すべての項目に承諾したものといたします。
- PR/SNS運用担当
COFOについて
COFOは、「テクノロジーとデザインの力で、“個人の生産性空間”を再定義する」ことをミッションに掲げる、東京本社のグローバルD2Cブランドです。COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの３つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。商品は日本、韓国、台湾、アメリカで展開中。「リラックス＆集中力」を開発理念にし、高機能の商品をミドル価格で提供できる商品開発力、サプライチェーンに強みを持っています。
5Values
- Exceed Expectations
顕在ニーズを満たすだけでなく、潜在ニーズを洞察し、先回りして応える。
“温度のあるデザイン”で、期待を超える体験価値をつくる。 - Be Clear
空論ではなく、体験・データ・実行で語る。曖昧さを排し、明確に伝え、具体的に動き、成果を見える形で残す。 - Rethink the Norm
常識や慣習に縛られず、業界の当たり前を問い直し続ける。
プロダクトとユーザー体験を、何度でも再構築する勇気を持つ。 - Care More
ロジカルに考えられた機能性を纏った商品を、エモーショナルな顧客体験とともに提供。
すべての接点で、ユーザーが「理解され、尊重されている」と感じられるようにする。 - Invest in Integrity
時間と共に価値が積み重なるものをつくる。近道を選ばず、短期的な利益を追わず、継続する品質と伴走で、ユーザーの揺るぎない信頼を得る。
About the Job
- ミッションおよび責任
・COFOの公式SNSアカウント（Instagram、X、Linkedin、YouTube、 Pinterest、Facebook）の運用全般を担当する。
・商品開発や季節に応じたSNSキャンペーン戦略を月単位、四半期単位、年単位で計画し、立案、承認、実行まで行う。
・各SNSの特徴を踏まえ、発信内容を自ら変更しながら強いエンゲージメントを実現し、ブランド価値の最大化を目指す。
・SNS上での反応を鑑み、課題解決のための建設的なプロダクト提案を行う
・PRリリース起稿を含む、メディアリレーション戦略の立案、実行を担当する。 - 顧客に届けたい価値
COFOは顧客の皆様に、理想の自分空間創りをお届けします。SNSや外部メディアを通して、COFOのブランドイメージを確立し、憧れの創出、潜在的ニーズ、ペインの発掘を行うことで、顧客と良好な関係を長期的に築いていくことを目指します。 - チーム
現在マーケティング担当は１名。その担当から業務を引き継ぐことになります。レポートラインは、ブランドマネージャーです。ステークホルダーは、開発担当者、デザイナー、業務委託メンバーなど多岐に渡ります。 - キャリアの可能性
・COFOのSNSを閲覧する方は潜在的にペインやニーズを抱えた顧客であり、ニーズやウォンツが顕在化していない相手に対して、ニーズを深く理解し、自らSNS投稿を通じて、顧客との関係を構築していく過程で大きな成長が期待されます。
・今後ビジネスが拡大した場合には独立した部署化、部門化を見据えており、その際にはリーダーとしてチームを率いる機会もあります。初期メンバーとしての経験が、将来的なキャリアの飛躍にもつながります。
・グローバルチーム、中国オフィスメンバーとのコミュニケーションも頻繁に発生するため、日本にいながら国際色豊かなメンバーと働く機会があります。言語、文化の異なるステークホルダーとの業務の中で、大きな自己成長が期待できます。
Requirements
【必須】※以下すべてを満たす方
・D2CブランドでのPR、SNS運用領域での経験が3年以上あり、圧倒的な成果を出してきた方（業界は不問）
・既存のやり方や枠組みにとらわれず、より良いアプローチを楽しんで創れる方
・過去および今後においても、私たちのミッションおよび5つのバリューに沿って行動できる方
・日本語ネイティブレベル（日本語を母語としない方の場合）
・オーナーシップを持って事業成長にコミットできる方
・東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方
【歓迎要件】
・日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
・同業界事業会社での経験のある方
・社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
・Illustrator、Photoshopを使用し画像の編集等ができる方
・英語もしくは中国語日常会話レベル
【求める人物像】
・ネガティブなフィードバックであっても、オープン・率直・敬意をもって伝えられる方
・自ら機会を創出し、成長に向かって努力できる方
・自身のパフォーマンスを最大化するために努力できる方
・既成概念にとらわれず、自ら道を切り拓ける方
・他者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
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職種 / 募集ポジション
PR/SNS運用担当
雇用形態
正社員（試用期間３ヶ月）
給与応相談
スキル/ご経験により弊社と相談の上決定とさせていただきます。
勤務地
東京都千代田区東神田
所定勤務時間
8時間（コアタイムありのフレックス制）
コアタイム：11:00-17:00
※試用期間を除く
休日
・完全週休2日制（土日祝日、年末年始 等）
・有給休暇（10日〜）
・慶弔休暇その他
就業場所、業務内容については以下の範囲にて変更の可能性がございます。
・就業場所の変更の範囲：ご自宅、もしくはその他会社が認めた場所
・業務の変更の範囲：会社の指定する全ての業務
福利厚生
・社会保険完備
・会社PC/SIM支給
・社員販売制度
・自己啓発奨励金制度 など
会社情報
会社名：株式会社COFO
代表者：江沢弘輝
設立：2019年
主な商品
■ COFO Chairシリーズ
当シリーズは、累計11万台出荷実績のあるシリーズです。新商品リリースの際の先行予約販売は、最大で2億円を突破しています。「COFO Chair Pro」、「COFO Chair Pro 2」、「COFO Chair Premium」の３モデルで、エントリー、ミドル、ハイエンドのチェアを販売しています。
■ COFO Desk シリーズ
当シリーズは、累計１万台以上の出荷実績があり、様々なドラマやメディアへ提供も行っています。天然木を使った温かみのある天板と機能性豊かな全面スチール天板とマグネットアクセサリーで特異の価値を提供しています。
■ COFOモニターアームシリーズ
無重力の操作性をメッセージに開発された、当シリーズも累計で１万本以上出荷の実績がございます。また日本、アメリカ、ドイツ、フランスにてデザイン賞を受賞するなど、国内外で評価されている商品カテゴリーです。
こちらのポジションにご興味を持っていただけた方は「recruit@cofo.jp」へ
履歴書、職務経歴書を添付の上ご連絡ください。
【注意事項】
※書類審査通過ご連絡は1次面接のご案内をもって代えさせていただきます。
※選考結果に関するご質問には一切お答えできかねますので、予めご了承ください。
※いただいた個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。また、弊社の個人情報保護方針に基づき適切に管理し、ご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
※こちらのポジションへの応募をもって注意事項すべての項目に承諾したものといたします。
採用に関するお問い合わせはこちら：recruit@cofo.jp
