特定商取引法に基づく表示
販売業者
株式会社COFO
代表者および運営責任者
江沢 弘輝
所在地
〒101-0031 東京都千代田区東神田1-11-14 TQ東神田 7F
販売価格・商品内容
各商品ページまたはショッピングカートページに税込価格を表示いたします。
送料
沖縄県および離島を除き、全国一律送料無料です。
沖縄県・離島への配送につきましては、別途追加送料をお見積りのうえご案内いたします。カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。
商品代金以外の必要料金
- 消費税（税込価格を表示いたします）
- 配送料（沖縄・離島を除き、全国一律無料です）
お支払方法および支払期限
- クレジットカード決済：ご注文時にお支払いが確定いたします。
- コンビニ決済：ご注文時から72時間（3日）以内に、コンビニでお支払いをお願いいたします。
- 銀行振込：ご注文時から72時間（3日）以内に、お支払いをお願いいたします。
- スマホ決済：ご注文時にお支払いが確定いたします。
※弊社は決済代行サービス「KOMOJU」を導入しております。コンビニ決済、銀行振込をご利用の方の振込先はKOMOJUを運営する【株式会社DEGICA】となります。
※コンビニ決済、銀行振込で、期限内にお支払いがない場合はご注文は自動的にキャンセルとなります。
※コンビニ決済、銀行振込のお支払いのタイミングによっては、在庫状況の変動により予約販売に切り替わり、入金後３営業日での発送ができない場合がございます。その場合、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
※お支払い金額を間違えられた場合は、商品の発送をいたしかねます。カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。
お支払い方法一覧
- クレジットカード（American Express / Visa / JCB / Mastercard / DCカード / Diners Club International / Discover）
- コンビニ決済（ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート）
- 銀行振込
- Shop Pay
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- スマホ決済（PayPay / メルペイ / 楽天ペイ / au PAY）
注文の制限およびお断り
弊社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、受注後であっても予告なくご注文をキャンセルし、契約を解除することができるものとします。その際、損害賠償等の責任は負いかねます。
- 転売、再販売または営利目的の恐れがあると弊社が判断した場合（同一住所への大量注文等）。
- サイト内の価格、仕様等の表記に、人為的なミス等による誤りがあった場合。
- 限定商品等で数量制限を超えた注文がなされた場合。
- 長期入荷未定や生産終了により、商品の手配が不可能となった場合。
- 過去に利用規約違反や不当な返品要求があった場合。
商品引渡し時期
■ 通常商品
ご入金確認後、原則として3営業日以内に発送いたします。
ただし、在庫切れ、繁忙期、天候不良、物流事情その他やむを得ない事由により遅延する場合がございます。また、お支払い金額に誤りがある場合は、発送いたしかねます。
■ 予約商品
各商品ページに記載の納期を目安として発送いたします。
生産状況等により納期が変動する場合がございます。
■ 予約商品を含む、複数の商品をご購入いただいた場合
在庫状況により、分割配送となる場合がございます。
-
チェアとデスクをご購入の場合
在庫のある商品から順次発送いたします。 -
デスクとデスクアクセサリー/モニターアームをご購入の場合
原則としてデスク入荷後に同時に発送いたします。（複数個口でのお届けとなります）ただし、デスクに在庫がありアクセサリーが入荷待ちの場合は、デスクを先に発送いたします。 -
デスクとデスク専用キャスターを同時購入いただいた場合
デスクとキャスターはまとめて発送いたします。どちらかを先に発送することはございません。（複数個口でのお届けとなります）
■ 現地組立サービスについて
現地組立サービスをご利用の場合、デスクまたはチェアを4台以上ご注文いただいた場合は、作業都合により複数日に分かれての分割配送となる場合がございます。
キャンセル・返品・交換ポリシー
ご注文のキャンセルについて
決済完了をもって売買契約が成立するものといたします。
COFOオンラインストアでのご購入についてはクーリング・オフ制度の適用対象外です。
商品仕様やサイズなど十分にご検討のうえご注文をお願いいたします。
お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品につきましては、下記条件を満たす場合に限り、所定の手数料をご負担いただくことで対応いたします。
■ お客様都合によるキャンセル・返品条件
新品未開封・未使用かつ、商品到着日を含め14日以内にご連絡いただいていること。
発送済み商品の場合、弊社指定期間内（商品到着日を含め30日以内）にご返送いただけること。
■ お客様都合によるキャンセル・返品手数料
- 支払い代金の10%（未発送を含む）
- 発送済みの場合、下記配送料（①もしくは②）
①商品がお客様のお手元に届いている場合の送料（税込）：
発送時送料（片道分）をご請求いたします。- チェア（1点につき）：4,000円
- デスク（1点につき）：6,500円
- モニターアーム／ケーブルトレー／サイドホルダー／バランスボード（1点につき）：2,500円
- 上記以外のデスクアクセサリー（1点につき）：500円
②受取拒否などで商品がお客様のお手元に届いていない場合の送料（税込）：
往復送料をご請求いたします。- チェア（1点につき）：8,000円
- デスク（1点につき）：13,000円
- モニターアーム／ケーブルトレー／サイドホルダー／バランスボード（1点につき）：5,000円
- 上記以外のデスクアクセサリー（1点につき）：1,000円
※お客様都合による返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※事前のお問い合わせ・弊社承認なく商品をご返送された場合は、キャンセル・返品を承ることができかねます。
※現地組立サービスをご利用時のサービス料金、振込手数料は返金いたしかねます。
※商品発送前であっても、ご注文確定時点で決済手数料や出荷準備に伴う各種手配が発生するため、キャンセル時には所定の手数料をお支払いいただいております。
※上記手数料は、倉庫作業費、システム利用料、事務手数料、配送料等に充当されます。
※返金時は上記金額を差し引いた金額を返金いたします。
交換について
■ 弊社に帰すべき事由による交換
以下の場合は無償交換にて対応いたします。
- 注文と異なる商品が届いた場合
- 商品に破損または初期不良があった場合
初期不良の申告期限は、商品到着日を含め14日以内に弊社へご連絡いただいた場合とし、送料は弊社負担といたします。
■ お客様都合による交換
カラーやサイズ誤りなど、お客様都合の注文内容の誤りに起因する交換は、弊社指定期間内（商品到着日を含め30日以内）かつ、未開封で、商品到着日を含め14日以内に弊社へご連絡いただいた場合に限り、承ります。
お客様都合による交換時のお客様負担手数料（税込）
- 商品差額（カラー・サイズ変更に伴う差額返金はいたしかねます）
- 発送済みの場合、返送時送料（元払いにてご負担のうえ、弊社へご返送お願いいたします）
- 発送済みの場合、発送時送料
- チェア（1点につき）：4,000円
- デスク（1点につき）：6,500円
- モニターアーム/ケーブルトレー/サイドホルダー/バランスボード（1点につき）：2,500円
- 上記以外のデスクアクセサリー(1点につき)：500円
※現地組立サービスをご利用時のサービス料金、振込手数料は返金できかねます。
※お客様都合による交換時のお客様負担手数料は、倉庫作業費、システム利用料、事務手数料等に充当されます。
※決済手数料が発生する場合は、お客様負担となります。
※同商品のカラー・サイズ変更以外の交換はいたしかねます。
■ 返品・交換をお受けできない場合
上記の、「弊社に帰すべき事由による交換」「お客様都合による交換」の内容に当てはまらない返品・交換は承りかねます。
返品・交換をお受けできない場合の例
- 開封済み・使用済みの商品
- お客様の責任で破損・汚損・紛失した場合
- 「座り心地が合わない」「サイズが大きすぎた」等、お客様の主観や体格、設置環境との相性に起因する理由。
- 「お手持ちの機器が取り付けられない」等、仕様・規格の確認不足による理由。
- 製造上許容範囲内の個体差
- 天然木の個体差・色味差
- モニター環境による色味差
長期不在・再発送・転送について
運送会社での保管期間は、初回訪問日から起算して7日間です。ご不在の場合、不在通知票に記載の連絡先まで再配達依頼をお願いいたします。保管期間を過ぎた場合、商品は発送元倉庫まで返送され、弊社保管となります。また、お届け先の住所に誤りがある場合も、住所不明として返送され、弊社保管となります。返送された商品の再発送は有償にて承っております。
■ 長期不在時のキャンセル対応
弊社保管後7日間をすぎてもお客様との連絡が取れない場合には、ご注文はキャンセルとなり、所定のキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
キャンセル手数料（税込）
- 支払い代金の10%
- 送料（往復送料をご請求いたします。）
- チェア（1点につき）：8,000円
- デスク（1点につき）：13,000円
- モニターアーム／ケーブルトレー／サイドホルダー／バランスボード（1点につき）：5,000円
- 上記以外のデスクアクセサリー（1点につき）：1,000円
※現地組立サービスをご利用時のサービス料金、振込手数料は返金できかねます。再発送時に、現地組立サービスをご希望の場合は、再度サービス料金のお支払いが必要となります。
※上記手数料は、倉庫作業費、システム利用料、事務手数料、配送料等に充当されます。
※返金時は上記金額を差し引いて返金いたします。
■ 再発送の対応
発送した商品が弊社へ返送された場合、送料をご負担いただけましたら再発送いたします。
再発送時の送料（税込）
- チェア（1点につき）：8,000円
- デスク（1点につき）：13,000円
- モニターアーム/ケーブルトレー/サイドホルダー/バランスボード（1点につき）：5,000円
- 上記以外のデスクアクセサリー(1点につき)：1,000円
※再発送時に、現地組立サービスをご希望の場合は、再度サービス料金のお支払いが必要となります。
※振込手数料はお客様負担となります。
■ 転送時の対応
お客様都合による住所変更などにより商品を転送する場合、配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。
-
現地組立サービスなしの場合：
着払いにて転送料のお支払いをお願いいたします。 -
現地組立サービスありの場合：
弊社からお客様へ転送料の実費をご請求をさせていただき、お支払い確認後、転送を承ります。銀行振込を選択された場合は、振込手数料はお客様負担となります。
返金方法
- クレジットカード決済：カード会社経由にて返金いたします（返金日はクレジットカード会社規定の日数を要します）
- 銀行振込・コンビニ決済：銀行振込にて返金いたします
※返金時は、各項目に記載の所定の料金を差し引いて返金いたします。
契約不適合責任
商品に契約不適合がある場合、部品交換または同等品交換にて無償対応いたします。
保証
下記保証規定に従い、商品を保証します。保証期間は商品到着日から始まります。
保証期間は商品により異なります。
非正規ルートにてご購入の場合は、保証対象外となります。
- COFO Deskシリーズ：3年
- COFO Chairシリーズ：3年
- COFO無重力モニターアームPro：1年
- その他アクセサリー：1年
- 保証外部品：1年
商品保証について
異音・ガタつき・プラスチックの破損などの自然損耗が保証対象となります。経年劣化による汚れ・メッシュ生地の張りの低下などは対象外です。
自然損耗への保証対応は、原則としてパーツ交換にて行います。
なお、離島配送商品の保証対応について、交換パーツの送付または、交換品の送付によって行うこととし、その際の送料は弊社が負担いたします。
正しく組み立てられなかったことに起因する動作不良の場合には、人為的破損として保証対象外といたします。
中古品流通品については保証の適用外といたします。
新品贈答品については、購入者様及び利用者様両方の確認を行い、正規ルートでの購入と弊社が判断した場合のみ保証を適用いたします。
また、保証期間内でも次の場合には原則として有料での対応になります。
- 取扱説明書以外の使用上の誤りに起因する故障および損傷
- 不当な修理や改造による故障および損傷
- お買い上げ後の輸送、落下などによる故障および損傷
- 保証書のご提示がない場合
- 保証書にお買い上げ年月日・お客様名・ご住所・販売店名の記入がない場合、あるいは字句を書き換えられた場合
- 火災・地震・水害・落雷・その他天変地異などによる故障および損傷
- 弊社(および弊社関連会社)以外で承った修理や改造したために生じた故障および損傷
- 消耗品、本体以外の付属品の消耗
- 磨耗や劣化などによる有寿命部品の交換
個人情報の保護
プライバシーポリシーに記載
記載されている価格などの例外および注意事項
サイト内の表記が人為的なミス等により誤っていた場合、ご注文をキャンセルいたします。COFO公式ストア内で記載されている仕様や値段等は予告なく変更することがございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。
